VERITAS - br. 2/2001.

>[SADRŽAJ]<

PREDSTAVLJAMO

UDRUGA "PRISUTNOST" POMAŽE STARIMA I BOLESNIMA

POMOĆ PUTEM TELEFONA 

Gđa Đurđa Hajdinjak pomaže putem telefonaRazgovaramo sa socijalnom radnicom Đurđom Hajdinjak, voditeljicom udruge "Prisutnost" i projekta pomoći putem telefona starijim, teško pokretnim i invalidnim osobama.

O starosti i starenju kao jedinstvenom procesu postoje vrlo različiti osobni, iskustveni i stručni sudovi i shvaćanja. U tom životnom razdoblju čovjek zaključuje svoj radni vijek, odlazi u mirovinu, suočava se sa slabljenjem tjelesnih i duševnih sposobnosti, s porastom rizika od bolesti, invalidnosti, psihičke ovisnosti, društvene izoliranosti, gubitka bliske osobe.

Sve te nedaće događaju se starijoj osobi u dobi kad ona više nema snage za njihovo rješavanje. Zbog toga je starim osobama potrebna pomoć i podrška obitelji, kao i šire zajednice u vidu raznih mjera, intervencija i projekata.

* Kako je došlo do osnivanja udruge "Prisutnost"?

- Sredinom devedesetih godina direktor "Jesuit Refugee Servisa" za Jugoistočnu Europu, o. Stjepan Kušan, isusovac, i direktorica talijanske fondacije "Recobot", s. Antonietta Petrosino, znali su da je problem zbrinjavanja starih i nemoćnih osoba jedan od tri vodeća svjetska problema. Uspjeli su "pročitati" trenutne potrebe u Hrvatskoj, pronašli početne izvore financiranja i pokrenuli socijalni projekt namijenjen najugroženijoj populaciji.

Ideja o osnivanju slične udruge kao onih koje već postoje u svijetu, udruge koja bi pomagala najugroženijoj populaciji, prihvaćena je od strane socijalno orijentiranih građana grada Zagreba, te se 1995. godine počelo s pripremama za osnivanje udruge "Prisutnost" koja bi imala za cilj pomoć starijim osobama preko alarmnih telefonskih uređaja.

* Koja je osnovna djelatnost Udruge?

Tipka za daljinsko aktiviranje uređaja - nosi se na ruci ili oko vrataSocijalni uređaj- Osnovna djelatnost udruge "Prisutnost" je organizirana briga za stare, invalidne i nemoćne osobe putem socijalnog uređaja, aparata koji našim korisnicima, članovima naše udruge, priključimo u stanu uz telefonsku liniju. Pomoć se postiže pomoću daljinske tipke koju osoba nosi na ruci kao sat ili kao lančić oko vrata. U slučaju pada, nezgode ili naglog pogoršanja zdravstvenog stanja, osoba ne mora koristiti telefon, tražiti telefonske brojeve prijatelja, rodbine, hitne pomoći već pritiskom na tipku iz bilo kojeg dijela stana, za samo nekoliko sekundi uspostavlja vezu s našim centrom u kojem su organizirana danonoćna dežurstva. Zahvaljujući zvučniku i mikrofonu koji se nalaze na socijalnom uređaju s korisnikom možemo uspostaviti komunikaciju i čuti njegove potrebe, odnosno poteškoće.

Operater neće otići k unesrećenom korisniku radi pružanja pomoći, već će primljeni poziv i potrebu proslijediti osobama koje imaju ključ od stana osobe u nevolji i koje su spremne pomoći. Naša uloga je posrednička, s ciljem da pomoć i put do pomoći bude brži.

* Tko su članovi Udruge i kako postati članom?

- Članovi naše udruge, a ujedno i korisnici socijalnog uređaja, mogu biti samo stanovnici grada Zagreba, zbog registracije na gradskoj razini i zbog prirode posla. Socijalni uređaji su donacija iz inozemstva, a instaliramo ih našim članovima za vrijeme članstva u udruzi. Za vrijeme korištenja aparata oni plaćaju članarinu koja iznosi 5% mjesečne mirovine. Obzirom na mirovine taj iznos je prosječno 60,00 kn, no ukoliko je nekome članu to preveliki izdatak, postotak članarine može biti i manji.

Kriteriji za članstvo su starost, teža pokretljivost, invalidnost, teška bolest. Uz kriterij jedini i osnovni uvjeti članstva su postojanje najmanje jedne osobe koja ima ključ stana i koja je suglasna na poziv operatera otići u stan, pružiti pomoć ili dočekati hitnu službu.

* Što treba učiniti zainteresirana osoba ili član njezine obitelji?

- Zainteresirane osobe mogu u našem uredu (od 7 do 16 sati) na telefon (01) 234-61-26 ostaviti svoje podatke, a mi ćemo im u roku od dva dana poslati naš anketni upitnik, listić i dodatne informacije. U anketni upitnik upisuju svoje podatke, zdravstvene poteškoće i osobe za kontakt, tj. osobe koje imaju ključ od njihova stana. Popunjeni upitnik moraju vratiti na našu adresu. Po primitku upitnika dogovaramo naš posjet kako bismo budućem korisniku prezentirali rad aparata. Tek nakon posjeta korisnik donosi odluku hoće li postati član ili ne. Kad dogovaramo posjet volimo da je prisutna i kontakt osoba ili netko od djece dotične stare ili bolesne osobe.

* Koliko korisnika trenutno pomažete?

- Trenutno brinemo o 70 korisnika čija prosječna starosna dob iznosi preko 80 godinu. Osim danonoćnog dežurstva o korisnicima brinemo preko redovitih tjednih telefonskih poziva. Česti telefonski pozivi daju nam uvid u njihovo trenutno zdravstveno i emocionalno stanje, a korisnicima daju priliku za kontakt, druženje, smanjuju osjećaj samoće i daju im priliku da se druže s pripadnicima mlađe generacije.

* Tko dežura u dojavnom centru?

- Za sada imamo zaposlene dvije osobe - voditelja, koji vodi projekt, i jutarnjeg operatera, koji obavlja i administrativne poslove, posjećuje korisnike i priključuje im socijalni uređaj u stanu. U popodnevnim satima dežuraju volonteri/umirovljenici, a u noćnim satima studenti koji ovdje obavljaju i svoju obaveznu praksu, ali nakon nekog vremena u njima se rodi ljubav i empatija za starije osobe, koju možda prije nisu osjećali ili je nisu prepoznali, te tako ostaju i dalje u dežurstvu. To je posao u kojem operater nemaju direktni doticaj s ljudima nego samo putem telefona, tako da svu pažnju usmjerava na razgovor, a starije osobe mogu u njihovu glasu prepoznati zainteresiranost, empatiju.

* Radite, dakle, svaki dan …

- Naši korisnici znaju da "Prisutnost" uvijek prisutna, da smo 24 sata dnevno tu, bez obzira na praznike i blagdane. Znaju da naši volonteri dežuraju samo zbog njih, ne zbog nekih drugih projekata. Osnovna poruka na aparatu glasi: "Unosi mir u vaš um!". Mi nismo služba koja bi ih materijalno pomagala, mi smo tu da im pružimo više psihološke sigurnosti u njihovom samačkom životu.

* U ime svih bolesnika, starih i nemoćnih osoba, kao i u ime čitatelja "Veritasa" hvala Vam na razgovoru i na svakom obliku pomoći bližnjima u nevolji ili u osamljenosti.

Razgovarala: RENATA TATARA 

M. S. (81 god.) korisnica socijalnog uređaja i članica Udruge:

"Za humanitarnu udrugu ‘Prisutnost’ saznala sam preko radijske emisije. Odmah sam se javila pismeno i od njih sam dobila formulare koje sam popunila i preporučenom poštom poslala na njihovu adresu.

Nakon par dana došla mi je voditeljica, donijela aparat i objasnila postupak. Meni se to jako dopalo jer sam vidjela da bi za mene to bilo korisno, budući da sam slabo pokretna i imam slomljeni kuk i ugrađenu protezu. Ako bi mi se slučajno nešto dogodilo dovoljno je da samo pritisnem tipku, koju inače stalno nosim na ruci, i u ‘Prisutnosti’ se signalizira da sam u nevolji.

Ne samo da oni interveniraju, nego me i zovu svaki tjedan, što mi puno znači, jer ako me nitko ne nazove osjećam se izgubljeno. Ti pozivi mi čak znače i više nego sama intervencija. Preporučila bih svakome tko je sam da se uključi u Udrugu."

Opis jedne Udrugine intervencije

16. 11. 2000. u 3:29 sati gospođa F. H. (83 godine) upućuje alarm, jer cijele noći teško diše, "guši se i ima teškoće sa srcem". Operater "čuje" sve njezine teškoće, daje joj podršku, zove hitnu pomoć i kćerku, koja ima ključ od stana. Zahvaljujući praznim ulicama kćerka i unuka stižu s drugog kraja grada za 20 minuta, a hitna pomoć stiže za četrdesetak minuta. Nakon liječničkog pregleda ustanovljena je voda u plućima, oslabljen rad srce i visoki šećer. Hitna pomoć odvozi korisnicu u bolnicu gdje ostaje desetak dana.

Članovi obitelji iskazali su veliku zahvalnost zbog poduzete intervencije i radost "što baka koristi socijalni uređaj" koji joj je pomogao.

>[SADRŽAJ]<